IBES - Instituto Brasileiro Para Excelência em Saúde. Sistema Brasileiro de Acreditação Organização Nacional de Acreditação

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1 IBES - Instituto Brasileiro Para Excelência em Saúde Sistema Brasileiro de Acreditação Organização Nacional de Acreditação

2 ONA - Organização Nacional de Acreditação Organização jurídica não governamental de direito privado, sem fins econômicos e de interesse coletivo, com área de atuação nacional, sem qualquer tipo de isenção fiscal ou tributária.

3 ONA - Missão Incentivar o setor saúde para o aprimoramento da gestão e da qualidade da assistência, através do desenvolvimento e evolução de um sistema de acreditação.

4 ONA - Visão Tornar o Sistema Brasileiro de Acreditação - ONA, sólido, confiável e internacionalmente reconhecido, permanentemente comprometido com o processo de melhoria contínua e qualidade do setor saúde, até 2015.

5 ONA - Valores Credibilidade Confidencialidade Aperfeiçoamento contínuo Desenvolvimento participativo Transparência em suas ações Respeito individual e coletivo Sustentabilidade como fator de crescimento

6 Sistema Brasileiro de Acreditação Sistema Não Prescritivo Deve servir para organizações de qualquer porte, perfil ou característica...

7 Sistema Brasileiro de Acreditação A ONA não presta consultoria!!!!! Não define método, ferramenta ou técnica

8 IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE QUEM SOMOS: Empresa voltada para atividades de Diagnóstico e Acreditação de Instituições e Programas de Saúde, por meio do Sistema Brasileiro de Acreditação/ ONA. 8

9 IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE NOSSA MISSÃO: Promover a Melhoria da Qualidade e Segurança das instituições de saúde, por meio do processo de Acreditação e Certificação nacional. 9

10 IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE NOSSO SLOGAN: Qualidade baseada em evidências 10

11 ORGANOGRAMA IBES Presidente Comitê de Certificação Diretor de Avaliação e Certificação Diretor de Planejamento e Controle Diretor de Ensino e Capacitação Avaliador Líder Assistente Administrativo Facilitadores Avaliador Avaliador Trainee 11

12 DIRETORIA IBES Vivian Giudice Diretora de Planejamento e Controle Aléxia Costa Presidente e Diretora de Ensino e Capacitação Vanice Costa Diretora de Avaliação e Certificação 12

13 COMITÊ DE CERTIFICAÇÃO IBES Tem a função de validar, ou não, a certificação recomendada pela equipe de avaliadores. Sérgio Luz: Diretor do Portal da Enfermagem. Enfermeiro, especialista em Administração Hospitalar, Mestre em Educação e MBA- Qualidade (USP-SP) Dr. Jean Carlo Gorinchteyn: Infectologista, Professor Adjunto da Faculdade de Medicina da Universidade de Mogi das Cruzes / Professor do Internato do Instituto de Infectologia Emílio Ribas Dra. Rosana Richtmann: Presidente da Sociedade Paulista de Infectologia e Médica do Serviço de Controle de Infecção do Instituto de Infectologia Emílio Ribas. Dr. César Eduardo Fernandes: Presidente do Conselho Científico da Soc. Bras. do Climatério; Presidente da Soc. de Ginecologia e Obstetrícia de SP; Membro do Conselho Deliberativo da Soc. Bras. de Ginecologia Endócrina; Membro do Comitê da Soc. Bras. de Reprodução Humana. 13.

14 AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO A avaliação para ACREDITAÇÃO pode resultar em: A avaliação ao SELO DE QUALIFICAÇÃO ONA pode resultar em: 14

15 Acreditação de Hospitais 15

16 Acreditação de Serviços de Nefrologia 16

17 Acreditação de Hemocentros/ Bancos de Sangue 17

18 Acreditação de Serviços de Diagnóstico por Imagem 18

19 Acreditação de Laboratórios de Anatomia Patológica 19

20 Acreditação de Ambulatórios e Serviços de Pronto Atendimento 20

21 Acreditação de Laboratórios de Análises Clínicas 21

22 Acreditação de Clínicas de Odontologia 22

23 Acreditação de Clínicas de Imunização 23

24 Acreditação de Serviços de Atenção Domiciliar 24

25 Acreditação de Serviços de Radioterapia e Medicina Nuclear 25

26 Acreditação de Programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Riscos 26

27 Selo de Qualificação: Serviços de Processamento de Materiais e Esterilização 27

28 Selo de Qualificação: Serviços de Processamento de Roupas 28

29 Selo de Qualificação: Serviços de dietoterapia 29

30 Selo de Qualificação: Serviços de Manipulação 30

31 Processo de Acreditação Normas Orientadoras e Normas para o Processo de Acreditação Equipe de Avaliadores Sistemática da visita Diagnóstico Organizacional Visita de Certificação Visita de Manutenção

32 Instrumentos de Avaliação Os Instrumentos de Avaliação MARÇO/2011

33 Instrumentos de Avaliação Os Instrumentos de Avaliação. Padrões dos 3 níveis reconhecidos internacionalmente e certificados pela ISQUA. MARÇO/2011

34 Certificações Fevereiro 2013 Acreditado Acreditado Pleno Acreditado com Excelência TOTAL HOSPITAIS HEMOTERAPIA LABORATÓRIO SERV. NEFROLOGIA SERV. IMAGEM AMBULATÓRIOS ATENÇÃO DOMICILIAR PROGRAMAS DA SAÚDE SERV. ODONTOLOGIA TOTAL Até 23 de setembro de 2013: 367 certificações

35 Métodos no mercado Sistema Controle Avaliação Auditoria Fiscalização Monitoramento Juízo de valor normas leis Processos e produtos Resultados, Impacto e Qualidade Processos financeiros e produção de ações Atendimento à legislação 35

36 36

37 a A

38 a A

39 Fundamentos da Acreditação Visão Sistêmica Liderança e Estratégias Orientação por Processos Desenvolvimento das Pessoas Foco no Cliente Foco na Prevenção Foco na Segurança Responsabilidade Socioambiental Cultura da Inovação Melhoria Contínua Orientação para Resultados

40 A 2014 a

41 a A

42 a A

43 a A

44 a A

45 a A

46 a A

47 a A

48 Critérios de Elegibilidade Pessoa Jurídica. 1 ano de constituição. Documentação legal (alvará/ licença sanitária). Aspectos específicos por tipo de organização.

49 Cuidados na implantação Sustentação e apoio da alta administração. Evitar burocratização. Definição de responsabilidades no processo. Utilização de consultoria. Implantação paralela com outras metodologias. Adequação ao cenário, complexidade e perfil da instituição. Escolha da Acreditadora.

50 Benefícios Reorganização dos processos e atividades Redução de custos: sustentabilidade Diminuição de retrabalho Motivação dos colaboradores Maior envolvimento dos líderes Maior interação entre as equipes multiprofissionais Percepção da qualidade pelo paciente/ cliente Cultura baseada na prevenção Diferenciação no mercado: vantagem como fornecedor de serviços para instituições acreditadas. Custo do processo é de acordo com tamanho da instituição.

51 Cenário e Perpectivas Parceria com SINDHOSP e FEHOSP. ANS: inclusão e divulgação obrigatória, pelas operadoras, dos atributos de qualificação de cada prestador de serviços no material de divulgação sobre a rede credenciada. Perspectiva: remuneração diferenciada!

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54 ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES... 54