Apostila baseada no livro Busque Dentro de Você de Chade-Meng Tan

Transcrição

1 Apostila baseada no livro Busque Dentro de Você de Chade-Meng Tan Capítulo 07 - Empatia e o negócio duvidoso dos tangos cerebrais Desenvolvendo a empatia através da compreensão e conexão dos outros. Gestão pelo Diálogo Fernando de M. Ribeiro - NºUSP Carolina Engler Grace - NºUSP Gustavo Mani - N USP Marcela R. G. Moretto - N USP FEA-RP/USP Ribeirão Preto

2 Capítulo 07 - Empatia e o negócio duvidoso dos tangos cerebrais Desenvolvendo a empatia através da compreensão e conexão dos outros. Empatia e o cérebro. O caráter social do ser humano foi descoberto através de experiências com macacos, por meio das quais descobriu a existência de neurônios-espelho (funcionam igualmente quando a ação acontece com si próprio ou quando se observa a mesma ser realizada por outro animal). Sendo assim, percebe-se que nosso cérebro possivelmente já está programado para a empatia, como também para a compaixão, sem que nos esforcemos, ao menos para os seres amados. Tango cerebral. Há uma relação entre autoconhecimento e empatia. Ambos estão relacionadas a uma parte do cérebro chamada ínsula, associada à capacidade de sentir e reconhecer sensações corporais. A empatia funciona fazendo com que você imite fisiologicamente outra pessoa. Esse fenômeno é chamado por estranhamento por Daniel Goleman ou então, tango emocional. É importante destacar que a identificação com outra pessoa se baseia no autoconhecimento e que, se ele for fraco, nossa empatia também será fraca. Por isso práticas que desenvolvam o autoconhecimento são importantes. Empatia não é psicologismo nem concordância. A empatia é muitas vezes confundida com o psicologismo. Este é apenas uma referência a psicologia popular e quando a pessoa se usa de tal ferramenta está menosprezando o problema, sem compreendê-lo de fato. Em contrapartida, a empatia é quando a pessoa consegue ouvir a outra com atenção, sem julgamentos e se esforça para entender o problema, tanto no nível cognitivo quanto no visceral, e faz tudo isso com gentileza. A empatia não requer concordância. Uma mente desenvolvida é capaz de entender e aceitar os sentimentos alheios sem mesmo concordar com eles. A empatia deve ser usada para resolver conflitos, por exemplo, no meio empresarial. Se em situações difíceis o tomador de decisão conseguir passar gentileza e empatia aos afetados, poderá torná-las mais compreensivas e formar um ambiente de confiança. Como aumentar a empatia. A generosidade é o motor da empatia: ela aumenta quando se oferece bondade e quando somos mais receptivos com os outros. A empatia também é impulsionada quando há a percepção de semelhança, ou seja, quando sentimos que outra pessoa se parece conosco. A empatia pode ser estimulada: é preciso criar hábitos mentais. Para isso, evoque um pensamento com frequência e ele se tornará um hábito mental. Fazendo relação com o tema tratado, sempre que ver uma pessoa, se desejar que ela seja feliz, quando se deparar com ela novamente, esse será seu primeiro pensamento. Com o tempo, você se torna uma pessoa boa e essa generosidade passa a ficar estampada no seu rosto e a atrair pessoas pelo sua personalidade.

3 Criando os hábitos mentais desejados. O método para se criar hábitos mentais em si é simples: evoque um pensamento com frequência e ele se tornará um hábito mental. Nesse sentido depois de um tempo desejando que outra pessoa seja feliz, você desenvolve um instinto de bondade. Essa generosidade se mostra no seu rosto, postura e atitudes sempre que você encontra essa pessoa. Prática parecido comigo/adorável bondade Existe um método formal para conseguir alcançar a empatia chamado Parecido comigo/adorável bondade. São duas práticas distintas que foram combinadas em uma só. A primeira parte consiste em pensar em como as outras pessoas se parecem conosco, criando o hábito mental da igualdade. E a segunda parte consiste em desejar o bem para os outros, criando o hábito mental da bondade. Tal prática pode servir para resolver conflitos e resgatar relacionamentos saudáveis. Descrição da Prática: Meditação parecido comigo e adorável bondade Preparação Sente-se em uma posição confortável, que permita que você esteja relaxado e alerta ao mesmo tempo. Comece com dois minutos de tranquilização da mente com a respiração. Pense em alguém com quem você se importa. Imagine-o. Parecido comigo Leia e reflita: Essa pessoa tem um corpo e uma mente assim como eu. Essa pessoa tem sentimentos e emoções e pensamentos, assim como eu. Essa pessoa ficou, em algum momento da vida, triste,decepcionada, com raiva, magoada ou confusa, assim como eu. Essa pessoa viveu, em algum algum instante, dor física ou emocional e sofrimento, assim como eu. Essa pessoa deseja se ver livre da dor e do sofrimento, assim como eu. Essa pessoa quer ser saudável e amada, e ter relações satisfatórias, assim como eu. Essa pessoa quer ser feliz assim como eu. Adorável bondade Permita que desejos surjam. Desejo que essa pessoa tenha a força, os recursos e o apoio emocional e social para enfrentar as dificuldades da vida. desejo que essa pessoa se livre da dor e do sofrimento. Desejo que a pessoa seja feliz. Porque que essa pessoa é um ser humano como eu. (pausa) Agora, desejo que todos sejam felizes. (pausa longa) Conclusão Conclua a prática com um minuto de descanso.

4 Sermos generosos, distribuindo bondade, nos faz sentir bem e feliz, já que somos criaturas sociais. Práticas tradicionais de Adorável bondade Essa é uma antiga prática chamada de Metta Bhavana (meditação Adorável Bondade) e sua forma tradicional é um pouco mais estruturada e lenta.começa com alguns minutos de tranquilização. Depois deve-se evocar uma sensação de boa-vontade em relação a si, para isso deve se repetir devagar: Que eu fique bem. Que eu seja feliz. Que eu me livre do sofrimento. Depois de repetir isso por alguns minutos, evoque uma sensação de boa vontade em relação a alguém que você admire e use as frases acima para ela. depois repita isso para uma pessoa neutra e para uma pessoa que você não goste. Por fim direcione o pensamento para todo o mundo. Esse processo gradual faz com que sua mente já esteja banhada de adorável bondade quando chegar na pessoa que você não gosta. Estabelecer confiança A empatia ajuda a gerar credibilidade e a criar ambientes de confiança, o que favorece o trabalho em equipe. Existem 5 fatores que influenciam uma equipe a ser desfeita, segundo Patrick Lencioni, sendo um consequência do outro: falta de confiança, medo de conflitos, falta de comprometimento, falta de responsabilidade e falta de atenção aos resultados. A confiança é a base e a falta de credibilidade é apontada a raiz que provoca outros problemas. Comece com sinceridade, gentileza e abertura. A confiança tem que que começar na sinceridade, bondade e abertura, então é extremamente importante começar com um relacionamento assim. Sempre que possível, comece presumindo que a outra pessoa é boa e que merece ser tratada como tal, até que se prove o contrário. Duas dicas para criar a confiança são: 1. Benefício da dúvida 2. Confiança gera confiança.

5 Prática das três suposições Elabora as seguintes hipóteses em reuniões e afins para gerar confiança: 1. Suponha que todos na sala sejam bons até que se prove o contrário. 2. De acordo com essa hipótese, suponha que aqui não temos interesse ocultos até que se prove o contrário. 3. De acordo com o pressuposto anterior, suponha que somos todos razoáveis, até mesmo quando discordamos, até que se prove o contrário. Prática de audição com empatia Prática formal da audição com empatia. Este é um exercício de conversa meditativa, mas, em vez de ouvir o conteúdo, a pessoa ouve os sentimentos. Formem duplas e se revezem como quem fala e ouve. Em geral, quem fala começa um monólogo. Se você for o ouvinte, depois do monólogo de quem fala, você fecha dizendo o que ouviu a outra pessoa sentindo. Em outras palavras em vez de começar o fechamento com O que eu ouço sentido é Metaconversa Depois que cada um de vocês falou e ouviu tenha uma metaconversa sobre como foram os diálogos. Para se reforçar essa habilidade de audição com empatia: 1. Plenitude Com a mente plena, nós nos tornamos mais perceptivos. 2. Bondade Quando somos bons, podemos ouvir melhor os sentimentos. 3. Curiosidade Pratique a imaginação quando ao que alguém pode estar sentindo ao ouvir a história dela. 4. Prática Pratique a audição com empatia. Prática informal da audição com empatia. Preparando-se para a conversa As características mais importante que levam à audição com empatia são a plenitude e a bondade. Se você tiver tempo de se preparar para a conversa de prioridade a esses aspectos, fazendo alguns minutos de meditação plena. Você será capaz de prestar mais atenção aos sentimentos e de ouvir sem preconceitos. Pratique o exercício parecido comigo e adorável bondade caso haja tempo. Durante a conversa Comece a conversa pensando consigo mesmo: Quero que essa pessoa seja feliz. Ao ouvi-la, pratique a Audição Plena. Lembre-se de escutar os sentimentos da outra pessoa. Mostre curiosidade. Dê a ela muito do seu tempo. Se for o caso e você se sentir à vontade, poderá perguntar à pessoa como ela se sente. Metaconversa

6 Se for o caso e você se sentir à vontade, ao fim da conversa você poderá dar início à metaconversa perguntando: Essa conversa foi útil para você? Elogiando habilmente as pessoas Quando elogiar é melhor fazer de maneira que estimule a mentalidade de crescimento, focando assim a opinião em torno do esforço e desenvolvimento do que rotulando a pessoa. Consciência política é empatia Compreender as relações de poder e emoções dentro de uma organização é chamado de consciência política. É a generalização da empatia em nível pessoal para um nível organizacional. Práticas de consciência política 1. Mantenha boas redes de contato dentro da organização. 2. Pratique a leitura dos eventos sobre os quais se fundamenta sua organização. Entenda como as decisões são tomadas. 3. Diferencie aquilo que é de seu interesse daquilo que é interesse da sua equipe e da organização- todos têm os três interesses. 4. Utilize o autoconhecimento para compreender melhor seu papel na rede de personalidades e interações. Use a audição com empatia. Exercício de consciência política Você pode realizar este exercício por escrito ou faltando. Se o realizar falando, pode conversar com um amigo Instrução Pense numa situação difícil do seu presente ou passado, quando houve um conflito ou discordância, algo que tenha importância e poder sobre você. Descreva a situação até estar 100% certo e razoável. Agora descreva a situação como se outra pessoa estivesse 100% certa e estivesse sido razoável. Se você praticou falando com um amigo, discuta o conteúdo o conteúdo do monólogo. A ideia é praticar a visão de perspectiva.